领导力练习书10-能力辅导

4.10-小节笔记-员工能力辅导

问题：员工认为自己不适合而不愿意担当某项工作

被认可的本质：员工的动力不是来自于组织需求，而是来自于自己被认可。员工不愿意担当这份工作，是因为没有做过这个工作，不知道如何做才能被认可。管理者需要做的，不是告诉员工这项工作有多重要，也不是告诉他做好了有多被认可，而是告诉他如何才能做好这项工作。

初次能力辅导：如果员工需要帮助，管理者可以在刚开始这项工作的时候和他一起合作，确保第一次成功，并要求他一边做一边整理出确保成功的工作流程，在一定的时限内达到可以自己独立担当任务。

员工能力辅导的两个关键：细节把控和结果落实。管理者需要了解员工真正意愿，并将其与该项工作的价值结合。如果是缺乏自信，则应该和员工探讨如何排除障碍。

4.10-阅读感悟

管理的本质是成就他人，而不是仅仅成就自己。如果出发点是成就他人，那么管理者就不能去以说教的方式指导安排工作或者进行员工能力的辅导。帮助员工解决问题的时候，管理者应该善于倾听和观察，在双方陈述事实的过程中，找到问题点，找到个人意愿和工作可以结合的那个价值点。员工能力辅导的两个关键，其实也是领导者在管理team各重点项目过程中要把握的两个关键，对于线性思维的员工来说，最容易忽略的就是细节，最容易延误的就是结果，那么这个时候领导者的作用（细节和结果）就要体现出来，既保证项目的成功，又能够保证员工能力的提升。有一句话说得好：“More knowledge you have, better choices you make, better solution you provide.”。知识来源于广度和深度，所以管理者应该努力提升自己专业的深度和广度，在此过程中，锻炼系统思考的能力非常重要，遇到一个问题，不仅仅是给出答案，还要给出最佳的解决方案，即better solution。