汉堡原理

所谓汉堡原理（Hamburger Approach），是指在进行绩效沟通时按照以下步骤进行：

① 先表扬特定的成就，给予真心的鼓励；

② 然后提出需要改进的“特定”的行为表现；

③ 最后以肯定和支持结束。

汉堡原理的作用在于提醒管理者，绩效沟通的作用在于帮助员工改善绩效，而不是抓住员工的错误和不足不放，因此，表扬优点，指出不足，然后肯定和鼓励，才是最佳的沟通路线。

例子

月初时人力资源部的经理可以和本部门的人事专员小王就她上个月的绩效情况进行沟通：

①先表扬。

“小王，你上个月在考勤管理、合同管理、人事事务管理方面做的都不错，考勤记录做的很及时，我抽查的没发现错误，这批新员工的劳动合同都及时签订了，社保和公积金也按时缴纳，不但按照考核标准完成了工作，在考勤管理方面还做了优化，这些优化对于公司考勤管理的落实起到了很大作用。希望你能继续保持现在这种状态，立足本职工作多思考流程的改善和优化。”

②提出需要改善的特定行为。

“前面我们谈的是你工作中表现好的方面，这些成绩要继续发扬，我在你的工作中也发现了一些需要改进的地方，比如员工合同到期的考核表发放还是不够及时，这件事情关系到员工本人以及所在部门是否续签的意见，以及后期的人事事务操作，一定要重视起来，我想听听你对这个问题的看法。”

小王：“我是这么想的，劳动合同续签…。”

③以肯定和支持结束。

“嗯，不错，我同意你对这个问题的想法，那么我们把它列入你的改进计划，好吗？”

文章来源：公众号《苏萌在线》，文章标题《绩效沟通的两大法宝： 汉堡原则和BEST法则》